旅遊學院的抱負、使命及信念致力推動學院成為一所全球公認高質素、修讀旅遊及服務業學位課程和專業培訓的首選高等教育機構,竭誠為澳門及亞太地區的旅遊發展作出貢獻,培養具有專業知識和技能的學生,在業界擔任領導角色。學院員工本著此精神,共同一致去實現目標。

學院秉承理念,竭力提供適時、高效及優質的行政支援服務,貫徹執行 ISO 9001質量管理系統,力求符合有關標準,透過持續改善提升服務對象滿意度。為此,學院承諾:

  • 了解並採取措施滿足服務對象的需求;
  • 確保所有員工清楚知悉質量政策及目標,明白用戶滿意度的重要性;
  • 為員工提供培訓,持續改善其服務水平及質量;
  • 優化行政程序,適當給予員工自主性從而提升工作效率;
  • 遵循所有適用的本地法律法規;
  • 確保外部供應商和承辦商了解並符合質量系統標準。


此質量政策會傳達至所有學生、員工、顧客,並可讓公眾查閱。

 

審批人

 

甄美娟 副院長
日期 :01-07-2017