旅游学院的抱负、使命及信念致力推动学院成为一所全球公认高质素、修读旅游及服务业学位课程和专业培训的首选高等教育机构,竭诚为澳门及亚太地区的旅游发展作出贡献,培养具有专业知识和技能的学生,在业界担任领导角色。学院员工本着此精神,共同一致去实现目标。

学院秉承理念,竭力提供适时、高效及优质的行政支援服务,贯彻执行 ISO 9001质量管理系统,力求符合有关标准,透过持续改善提升服务对象满意度。为此,学院承诺:

  • 了解并采取措施满足服务对象的需求;
  • 确保所有员工清楚知悉质量政策及目标,明白用户满意度的重要性;
  • 为员工提供培训,持续改善其服务水平及质量;
  • 优化行政程序,适当给予员工自主性从而提升工作效率;
  • 遵循所有适用的本地法律法规;
  • 确保外部供应商和承办商了解并符合质量系统标准。


此质量政策会传达至所有学生、员工、顾客,并可让公众查阅。

 

审批人

 

甄美娟 副院长
日期 :01-07-2017