公共服务及组织绩效评审制度

“公共服务及组织绩效评审制度”是以持续改善为目标的质量管理系统,监督公共服务的质素及效率。承诺部门须每两年接受行政公职局的覆检,确保所有服务皆符合评审标准。大学于2008年已开始参与此计划,且一直获得认可。

以下为澳门旅游大学已加入“公共服务及组织绩效评审制度”的前线单位: 教务部、图书馆、教学酒店、教学餐厅及公关範畴 。

为增加透明度及取得公众更多宝贵的意见,大学每年透过网页(www.utm.edu.mo)向外公布“建议、投诉和异议处理报告”、“市民满意度调查报告”及“执行率报告”,让公众知悉。

在各界支持下,大学将一直秉持为公众提供优质服务的宗旨。

服务项目及服务质量指标
市民满意度调查报告
建议、投诉和异议处理报告
执行率报告
澳门旅游大学认可证明书

建议及投诉

我们欢迎市民就澳门旅游大学提供的课程或服务提出宝贵建议、意见或投诉。有关讯息可透过以下途径函致本大学:

邮寄
中国澳门望厦山
澳门旅游大学 校长收
电话
(853)8598 3023/8598 3143 
传真
(853)2852 1694
邮箱
suggestion@utm.edu.mo 
网上表格
请按此

欲查询学院最新动向及信息,请浏览本大学网页:www.utm.edu.mo

注意事项

  • 根据二月二日第5/98/M号法令第二十一条第三款的规定,本大学将在接到该投诉或异议之日起计四十五天内作出答复。一旦逾期,本大学将会向 阁下解释原因,并同时告知预计的答复日期。
  • 根据上述法令第二十一条的规定,以匿名方式提出的建议、投诉或异议得被销毁。