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服務承諾
 
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服務範圍
旅遊學院多媒體圖書館專門負責搜集有關旅遊業、酒店業、文化遺產、會展業及旅遊學院課程之參考資料,以方便使用者的精神,為服務對象提供學習、教學及研究方面的支援。

服務對象院內教職員及學生、經申請獲准許使用圖書館之校外人士

服務承諾

 
以下服務承諾項目已獲公共服務評審委員會認可
 
 
服務種類
承諾時間 (工作天)
預期達標率(2009年)
流通服務:
 

         借書

4分鐘內完成 (輪候時間除外)

98%

         還書

4分鐘內完成 (輪候時間除外)

100%

         續借

4分鐘內完成 (輪候時間除外)

100%

         預約書

4分鐘內完成 (輪候時間除外)

98%

讀者要求借閱剛到館資料

2個工作天內回覆

100%

以信函或電郵回覆圖書館一般資料

4個工作天內回覆

99%

網上預約圖書館會議室

1個工作天內回覆

100%
 

開放時間:

星期一至星期五 (公眾假期除外)
09:00 - 21:30
星期六 (公眾假期除外) 10:00 - 18:00
     
查詢電話 : (853) 85983 071
 



最後更新於: 2009-10-06
 
地址:中國澳門望廈山 電郵:iftpr@ift.edu.mo 電話:(853) 2856 1252 傳真:(853) 2851 9058
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